Design Thinking es un proceso iterativo en el que buscamos comprender al usuario, cuestionar las suposiciones y redefinir los problemas en un intento de identificar estrategias y soluciones alternativas que podrían no ser evidentes instantáneamente con nuestro nivel inicial de comprensión. 

Design Thinking gira en torno a un profundo interés en desarrollar un entendimiento de las personas para quienes diseñamos los productos o servicios. 

Nos ayuda a observar y desarrollar empatía con el usuario objetivo y cuestionar el problema, cuestionar los supuestos y cuestionar las implicaciones.

• Empatizar: Debemos ser capaces de ponernos en la piel de las personas para generar soluciones consecuentes.
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• Definir: filtramos la información recopilada, y nos quedamos con lo que realmente aporta valor.
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• Ideamos: creamos una propuesta con el objetivo de generar varias opciones.
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• Prototipar: construimos un modelo “rápido” que nos ayudará a dar forma a lo que hasta ahora era una idea.
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• Testeamos: ahora lo probamos con la ayuda del público objetivo hacia el que se orienta la solución.